RCSの開封確認をするためにはRCS受信端末側の設定で既読機能がオンになっていることが必要です。
開封確認が取れない場合には既読機能を端末側でオフになっている可能性がありますので、受信端末側の設定をオンにする手順をご紹介します。
端末側で開封確認機能をオンにする方法
■ Androidの場合
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Googleメッセージアプリを開く
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右上のプロフィールアイコンをタップ
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「メッセージの設定」を選択
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「RCSチャット」をタップ
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「開封通知を送信」をオンにする
■ iOSの場合
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「設定」を開く
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「アプリ」>「メッセージ」を選択
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「開封証明を送信」をオンにする