お客様とのチャット画面内で社内やチームメンバーとチャットをする方法を解説します。
この機能は例えば
・お客様とのチャット中にチームメンバーと相談したい場合
・お客様の対応中に、内部で情報を共有して欲しい
・お客様とのチャット中に、社内でアドバイスやコメントが欲しい
などのときにお客様とのチャット画面内でメンバーとやり取りをすることができます。
1.チャット画面内右下のメンバー間チャットの横の追加マークをクリック
2.やり取りをしたいメンバーを追加します。その後メンバー間チャットのメッセージを入力して送信を押してください。メッセージを追加したメンバーに送信することができます。
3.追加されたメンバーは、メンバーからのチャットを受信した場合には、メールで通知がされ、「私の受信箱」にチャットが表示されます。
4.追加されたメンバーはメンバー間チャットでチャットのみ可能です。お客様に返信はできません。