顧客がメッセージを送ってきたときに、初回に必ず自動で固定のメッセージを返信する機能です。
・24時間の返信期限が過ぎた場合には、初回扱いとなりますので、再度当該メッセージが送信されます。
・メッセージは一種類のみです。
1.自動メッセージ返信機能を利用したい旨をCMに連絡
システムの連携作業が必要となりますので、自動メッセージ返信機能を希望する旨をご連絡ください。
2.CMからの連携完了連絡後、以下から返信メッセージの入力をしてください。
画面左下の•••をクリック→「設定」をクリック→「自動返信・ブラウザチャット設定」をクリック→「自動応答設定」をクリック
「Default」をクリックします
ページ最下部にある非インスタントモードのメッセージングチャネルのメッセージに対する応答の欄に自動返信用のメッセージを入力してください。その後ページ最上部の保存を押してください。
保存を押すことを忘れないでください。
保存後、ログアウトして再度ログインをして動作を確認してください。