メッセージ（チャット）を割り当てる場合
1.割り当てたいメッセージをクリックして、チャット画面を開きます。
2.チャット内の右上の転送ボタンで担当者を割り当てます
メッセージ（チャット）を引き受ける場合（自分が所有者になる場合）
1.引き受けたいメッセージをクリックして、チャット画面を開きます。
2.チャット内右上の担当を引き受けるボタンで自分がそのチャットを引き受ける（そのチャットの所有者になる）ことができます。
割り当て・引き受けその他の方法
1.全受信箱を開きます
2.割り当てたい、引き受けたいチャットのチェックボックスにチェックを入れます。
３.担当を引き受ける もしくは 転送（割り当て） を選択してください。
4.転送を選択した場合には、割り当てたい人を選択して完了です。
